证券基金

从渣打银行看香港银行业客户服务中心

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福建建行财富管理中心的内部功能分区

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【市场】中国私人财富市场潜力巨大

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【市场】创新，营造差异化竞争优势

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【行业】基金行业客户服务新趋势

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【行业】券商呼叫中心向财富管理化升级

原本印象中，券商呼叫中心与其他行业客服中心并无太多区别，无非就是接受电话投诉与简单的咨询。然而，随着近年来券商行业竞争日趋激烈，呼叫中心的功能和定位正在发生悄然变化，部分券商开始将呼叫中心定位于集交易咨询、风险控制、人员培训及投资分析为一体的财富管理中心。记者近日在招商证券呼叫中心的走访中发现，该呼叫中心108人的客服规模不仅声势浩大，而且其功能和定位让人耳目一新。

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基金公司推出定投客户升级服务

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【行业】券商呼叫散户 服务竞争升级

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客户中心论在金融服务的运用

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【行业】国内私人银行市场有“危”有“机”

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行长当大堂经理 招行服务又出新招

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建行客户经理营销经验谈

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