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“一龙生九子,九子各不同”。上帝虽然只造了亚当和夏娃,但他们的后代却也同样各异。世间万物的所谓“相同”,都是相对的,而“不同”才是绝对存在的。就算两个人的DNA能够一样,后天所经历的不同境遇也会让他们成为截然不同的两个人。上述状况在商业领域中也毫不例外。客户的“相同”是相对的,“不同”才是绝对的。一个企业能够比竞争对手销售更为成功,关键在于给客户一个理由:“为什么要选择你?”
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随着市场竞争的加剧,数据挖掘/商业智能/客户智能将发挥更大的作用,但前提是,一是企业要有健全的信息储存机制,为后期的挖掘分析提供健康、有效的数据,其中信息的规划非常重要,是否需要建数据仓库,需要记录储存什么字段信息,一切均以企业全局应用为需求,而不是为建仓库而建仓库,为记录而储存信息;其次……
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