【案例】中国移动“动力100”助推行业信息化

2009-10-14  ●  

今年6月,中国移动正式发布了集团客户业务统一标识“动力100”,这标志着中国移动将充分整合已有的众多集团客户业务,面向政府及企业的综合信息化应用提供更广泛更深层次的服务,并助力行业客户加快信息化进程。记者从安徽移动获悉,目前移动公司已经推出了“动力100”业务包,在行业客户办公通信及营销服务等方面,提供贴身信息化解决方案,能够进一步节省企业运营成本,为行业客户打造新时代竞争利器。 

    “动力100”是什么? 

    “动力100”是中国移动集团客户业务,它包含两方面含义--“动力”源于实力、科技与创新,信息动力将推动政府效能,助力大客户创新和中小企业成长,协同伙伴共赢;“100”为圆满极致,是对客户创造效能、实践价值的承诺,让信息创建百分动力,百倍效能。 

    “动力100”业务包是中国移动为满足集团客户特别是中小企业客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案。这个业务包的定位是:以客户需求为导向,统一标识宣传,提供菜单式服务,体现出中国移动服务中小企业的核心服务能力。 

    业务包的打包内容是基于现有集团客户产品基础上,通过与无线座机(企业版)、移动e管家、移动商务移动总机、短号短信、集团彩铃、移动OA、企业邮箱、企业建站、手机邮箱等标准信息化产品的不同组合,形成个性化业务包,集团客户可以根据自身需要进行选择适合自己的业务包组合。 

    “动力100”能做什么? 

    集团客户是中国移动的重要服务对象,一直以来,中国移动不断拓展服务领域,提高服务质量,与众多集团客户建立合作,推出了移动办公、远程监控及总机、建站、邮箱服务等一系列集团客户产品及业务应用,特别是针对各行各业的信息化应用提供了信息集成、应用托管等综合解决方案。据了解,目前中国移动已经为全国十几万家各级政府单位、两百多万家大中小型企业提供移动信息化服务,并面向农业、教育、金融、电力等二十多个行业提供移动信息化整体解决方案。 

    有了集团客户业务统一标识之后,“动力100”将持续致力于为政府企业及行业客户提供综合信息化应用服务,并从四个层面助力各行各业的信息化推进:一是“高效”,中国移动将充分发挥强大的资源整合能力、专业的信息化服务,让公众感知政府的高效便民,协助政府快速推进社会信息化进程;二是“创新”,中国移动将凭借整体解决方案的提供能力、个性化的定制服务、专业高效的支撑团队,助力企业应对信息时代的发展,保持企业活力;三是“竞争力”,中国移动将凭借灵活的产品组合能力、标准化且便捷低成本的服务,帮助企业提升信息化实力,为企业快速增长注入新的动力;四是“共赢”,中国移动将搭建开放、成熟的信息化合作平台,以合作共赢的商务理念,携手合作伙伴共拓“信息化蓝海”市场。 

    咱有三大“动力” 

    据安徽移动有关负责人介绍,针对中小企业客户降低通信成本、提升营销服务能力、提高办公效率三方面需求,目前推出的“动力100”业务包将分别提供通信动力、营销动力、办公动力三种业务包组合方案。 

    “动力100之通信动力”是发挥中国移动卓越的网络优势,满足集团客户基础通信需求的整体通信解决方案,致力于提升企业内通外联的信息沟通效率,降低企业运营成本。主要适用于各行业中内外通信频繁,希望降低通话成本的中小企业客户。 

    “动力100之营销动力”是针对众多销售、服务型企业客户普遍存在的营销管理、客户服务信息化需求提供的信息化解决方案。客户可以通过中国移动提供的信息化产品,实施企业形象传播,实现商情、合作、客户服务等多类企业信息的高效传递。该解决方案集WAP、WEB、语音等多种信息沟通方式于一体,为企业提供企业形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务的综合信息化解决方案,方便企业实施精准销售、低成本地开展营销和客户服务。主要适用于有广泛的外界沟通需求、追求销售业绩、注重客户服务满意度的商业零售、贸易、旅游、快速消费品销售、娱乐服务等行业的中小企业。 

    而“动力100之办公动力”则是针对广大集团客户日益凸显的办公自动化需求而提供的信息化解决方案。客户可以随时随地接入基于中国移动提供的移动办公系统,实现办公管理、公告发布﹑日程管理﹑集团通讯录等服务解决方案,轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等办公事务,使信息处理更及时、高效,提升企业管理效率。主要适用于注重内部沟通效率,有大量内部管理信息流转需求的制造、金融、现代物流、外贸、信息技术、咨询设计等行业的中小企业。 

    “包”里有啥宝贝? 

    “打开”一看,“动力100”三大业务包里的宝贝可真不少。 

    ●通信动力,包括:集团V网+移动总机或集团V网+短号短信 

    集团V网:将集团内部成员编制成一个“集团V网集团”,其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员通话优惠,短号功能支持全国漫游。 

    移动总机:拨打总机号可轻松找到联系人,还有总机转接、短信提醒、热线咨询、漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。总机分机号可与集团成员短号相同,方便客户使用。 

    短号短信:集团成员可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信,也可实现群组发送。 

     ●营销动力,包括:集团V网+企业建站+集团彩铃 

     集团V网:将集团内部成员编制成一个“集团V网集团”,其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员通话优惠,短号功能支持全国漫游。 

     集团彩铃:无论你的企业有多少部手机,都能让员工手机拥有统一的集团回铃音。客户来电时,每部手机都是企业的宣传窗口。 

     企业建站:为企业构建一个融WWW、WAP和短信为一体的对外展示平台,低成本完成电信多站托管服务。 

    ●办公动力,包括:集团V网+企业邮箱+移动OA 

     集团V网:将集团内部成员编制成一个“集团V网集团”,其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员通话优惠,短号功能支持全国漫游。 

     企业邮箱:为您的企业提供独立域名、高速安全、拥有大容量附件及其他常规邮箱功能,邮箱名就是你的手机号,简单易记。 

     移动OA:移动OA是为满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信和彩信产品,具有简单灵活的OA功能。

本文来源:比特网


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