客户忠诚

凌志：服务客户

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路虎经销商打造“终身服务”理念

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提高客户品牌忠诚度源自好的售后服务

据有关机构近期对已完成二次购车行为的消费者的调查显示，最终购买了与首次购车相同品牌的消费者只占12%，绝大多数二次购车的消费者更换了品牌。一些相关网站的调查均显示，中国只有一成左右的消费者在换车或者二次购车时只考虑原品牌车，有时这一比例甚至只有5％。

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顾客忠诚度计划的真相

顾客在做出购买行为时，通常面临着多重选择，诸如乘客究竟是会选择累积飞行里程的机会，还是获得现金优惠，亦或是两者兼备？又比如，一个洗车行决定在顾客购买一定数量的洗车服务后赠与一次免费服务。那么，洗车行该如何具体设计这一方案呢？

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如何增加客户忠诚度

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绿丘：忠诚的客户

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如何提升客户忠诚度？

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改善客户忠诚度的最佳途径

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【原创】避免客户忠诚营销的误区

管理层是做出正确的客户定位和战略选择是至关重要的。但对于一个注重执行力和营销实效的服务型企业来说，仅仅做出了正确的客户定位和资源投入计划还远不够，一个好的葡萄园战略还必须行到真正的贯彻落实。……作者：史雁军【迪铭总裁】

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客户忠诚度计划的四个最佳实践

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金融危机下的客户忠诚度建设

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学会换位思考 创造客户忠诚度

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经典课程 Classic Course

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