客户忠诚

提高客户忠诚度的思考

企业为了提高市场占有率和完成不断增长的销售额压力，都或多或少地把寻找新客户作为营销管理的重点，而忽视了老客户或者说忠诚客户的作用。

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如何做到客户满意，留住你的客户

提供高质量的服务与公司获得市场空间、利润、节俭成本开支、增加更大的销售额是不可分开的一个部分。每个企业都似乎在寻求衡量用服务的方法来留住自己企业高端、终端、供应商等客户。

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如何提高客户满意度

客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。

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两招打造顾客忠诚度

市场研究发现，企业用于招徕新客户所需的费用，往往要比留住现有客户的费用大四至五倍，故此，企业应多花时间去研究和设计留住顾客的方法。

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顾客满意策略的作用

在一次美国通用汽车公司中国公司为新员工举办的职业培训班上，教员请学员讨论这样一个案例：你接到一位顾客来的电话，查询：我如何能买到一辆凯迪拉克车?如果你不太清楚这个手续，这时你应采取什么步骤去帮助这位顾客?

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【原创】客户管理的重要性

现实中的企业经常会面临客户管理的两重处境：一方面相信客户是一种资产；但另一方面，常常不愿意投资与客户管理相关的项目。 ——作者：史雁军【迪铭总裁】

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走出对顾客忠诚的认识误区

正确认识并认真培育顾客忠诚，是一个企业健康发展的需要。但是，当前对顾客忠诚的认识还比较混乱，主要存在五个认识误区。

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提高客户忠诚度的途径之一

随着竞争的加剧和业务的发展，如何留住顾客成为每个企业都十分重视的问题。

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什么是顾客忠诚度

顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。

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建立客户忠诚度

每家公司都知道，想要成功，就必须争取并留住客户，尤其是那些能带来利润的客户。这在企业市场(business market)上也不例外。

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顾客忠诚创造竞争优势

很多企业希望能拥有越来越多的顾客，他们花费大量的金钱进行市场调查，实施广告策划等，只为了能扩大顾客群体。

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维系客户的三大措施

你是希望1个顾客到你这儿购买10次,还是希望10个顾客每人来你这购买1次？”我想,所有人都会选择前者。那如何才能获得这种结果呢？我认为,企业除了要不断地提升产品或服务的品质,还必须制订忠诚度回报计划。

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