电子商务

数据背后的移动电商潜力

移动电商正以前所未有的速度在发展，如何通过数据的挖掘和分析，区别移动电商和传统电商、实体零售店的用户行为差异，并进行针对性营销，格外重要。

标签：移动电商  大数据

电商企业CRM系统案例研究

电子平台交易已经成为了现代生活方式的重要特征，网络增值部分也是GDP的重要组成部分之一。在线上交易不断成熟时，传统的平台交易模式弊端也逐渐显露。平台交易存在“风险”，且这个风险可能是双方均要进行承担的，不利于企业的客户关系管理。

标签：电商  客户关系

如何解读电商环境下的客户关系管理办法

客户关系管理办法是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理办法注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理办法可以为客户提供多种交流的渠道。

标签：电商  客户关系

搭建电商平台 创新金融服务

互联网发展风起云涌，在人们的衣食住行中，处处可见网络的身影。各类企业也加速“触电”，通过网络手段开展经营活动。在此形势下，商业银行面对的客户不再是孤立的线下客户或企业个体，而是通过互联网供应链紧密相连的客户群，他们的金融互联网化需求日趋迫切。

标签：金融服务  客户体验

如何激励消费行为？电商会员营销三部曲

首先思考两个问题：1、作为一个淘宝卖家如果淘宝不给你资源不给你流量，你是否还能生存？2、要真正打造一个品牌打造一个店铺真正靠的是你的哪部分用户？

标签：会员营销  忠诚营销

提升客户体验 讯鸟云呼叫成电商营销利器

随着去年各大电商之间频繁价格战，许多中小电商企业成为历史。如今的电商，开始比拼服务和各种营销手段。并且随着社会化电子商务技术的发展，作为消费者更加注重个性化的购物体验，各大电商纷纷转战以“顾客体验”为核心的价值战，拓展新的营销战场。

标签：客户体验

电商多模式探索提升用户体验

随着电子商务的不断发展，电商产品种类的不断丰富，消费者对电商的要求也在不断提高。电商不但需要提供物美价廉的产品，也要具备高效的物流体系、优质的售后服务、完美的页面等等。而所有这些归结在一起，便是“用户体验”。

标签：客户体验

电商价格战中的“另类”：海尔商城注重体验

经过近几年的持续发酵，网购狂欢节愈炒愈热，价格战更是被众多电商捧为“必杀器”。然而当各大电商摩拳擦掌势要在这一天创造销售奇迹时，“久经考验”的消费者却也越发精明，对单纯的价格战感冒的并不太多，而是更加注重商家的物流和服务，以及是否能够享受到更舒服、更便捷、更有价值的消费体验。

标签：客户体验

亚马逊：移动互联网未改变电商本质

如今，电商行业迎来最大变化之一就是移动互联网的流量将有很大增长，这使得各路电商导购公司把焦点放在了移动客户端上。但是亚马逊中国副总裁许长虹认为，无论是传统的PC端电商还是移动电商，其实消费者的需求并没有发生变化，而这才是电商的核心所在。

标签：亚马逊  互联网+

电商环境下客户关系管理的应用与发展

客户关系管理的产生与发展与人类社会的变革与发展有着很强的相关性。市场环境的巨大改变，对企业的管理和营销提出了新的要求，关系营销越来越受到企业的重视，企业对内部营销管理系统调整的同时，也需要对企业外部的客户进行管理。信息通信技术、网络技术、计算机技术的发展，电子商务理念与平台的发展，为企业的客户关系管理提供了更多理论与技术的支持，有效推动了客户关系管理的快速发展。

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汽车厂商：把握客户关系管理的精髓

很多汽车厂商都坚持这样的客户服务理念里：“客户就是上帝”。其实，客户不一定是上帝，也不一定是企业的朋友，甚至有些正在“坑害”你。这绝非危言 耸听，如果一个客户持续不能为你创造价值，相反地却在增加企业的成本、吞噬企业的利润，你还能把这样的客户当成你的“上帝”或“朋友”吗？

标签：客户关系

企业电子商务的数据库营销策略

很多广告公司和网络营销公司为了迎合客户的需要，什么广告模式都往精准营销上靠，这从很多新营销会议会看到很多，但是大家想一想，当企业客户无法区分和评估的广告公司带来的客户那个是优质的，那个是低价的客户，企业会为你的精准付钱吗?哪个电子商务公司有能力准确地计算一个营销活动的带来的客户的平均客户获取成本,我还没有看到这样的客户，我看到都是铺天盖地的广告，“宁可错杀一千，不可放过一个”。

标签：数字营销  精准营销  数字策略

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