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业界观察：呼叫中心新利润模式

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政府与公用事业呼叫中心的管理提升

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数据库营销:低成本的精准营销

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应用数据库营销策略优化客户获取

自二十多年前，就有营销专家通过实证提出客户维系营销比客户获取营销能够获得更高的收益和投资回报率。但时至今日，大多数的公司仍然将绝大多数的市场营销费用投入在客户获取营销中，用于客户维系的投资比例只占很小的一部分，甚至很多公司根本应没有考虑客户维系营销的问题。在国内的消费和客户服务市场上，在很多行业，尤其是消费电子、和大众服务产品的市场上，充耳的几乎全都是层出不穷的针对客户获取的营销活动。

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数据质量是CRM成功实施的基础

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企业如何建立网络精准营销数据库

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搜房卡成为精准营销的利器

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BI实施服务比BI工具重要

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让客户体验得到是服务型产品营销的开端

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基于AMT才是真正的“数据库营销”

随着IT、Internet与Database技术的逐渐兴起和成熟，数据库营销(Database Marketing)在中国迅速兴起，越来越多企业开始应用数据库营销的方法来进行市场营销。然而，数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式。

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A银行用数据库营销推广信用卡

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呼叫中心如何通过监控来体现可测量的价值？

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经典课程 Classic Course

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