思想,传递营销前沿的每一种动向
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目前,有关CRM的理论探讨几乎仍然停留在传统的关系营销和关系管理阶段,大多数没有超出传统关系营销的范围。虽然CRM并不是崭新的概念,至少在基本理念上并无异于传统的关系营销,但是,CRM所涉及的范围远远广于传统的关系营销,对组织结构、数据和信息技术的要求也进一步提高。从实践意义上看,CRM 理论层次的研究滞后与实践层次的应用,也阻碍了其在企业管理中的运用。
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加州健身姚明运动馆是一家定位高端商务消费者的私人健身中心,2007年下半年分别在北京和上海开设了健身馆,为了迅速找到自己的目标消费者,他们与专业的数据库营销机构合作,从高端商务人群数据库当中,筛选符合条件的潜在客户,并通过DM、EDM等方式,将开馆信息传到潜在消费者手中,同时在预售期间,通过路演的方式,在附近的高档商务楼、购物中心,发放预售期的促销活动传单,吸引潜在用户提前签约。
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