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联想是个好母亲吗？

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Web2.0时代：向奥巴马学习如何做网络营销

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应用数据库营销策略优化客户获取

自二十多年前，就有营销专家通过实证提出客户维系营销比客户获取营销能够获得更高的收益和投资回报率。但时至今日，大多数的公司仍然将绝大多数的市场营销费用投入在客户获取营销中，用于客户维系的投资比例只占很小的一部分，甚至很多公司根本应没有考虑客户维系营销的问题。在国内的消费和客户服务市场上，在很多行业，尤其是消费电子、和大众服务产品的市场上，充耳的几乎全都是层出不穷的针对客户获取的营销活动。

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呼叫中心的数据与绩效

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电视直销能拯救摩托罗拉吗？

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中小企业成长阶段对CRM的应用需求

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做品牌的学问:为什么中国人外行的外国人很在行

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平安信用卡创造对外发卡首年的卡量记录

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宅急送裁员,路坚停业,下一个倒下的是谁

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日化品牌渠道创新：宝洁并柜销售能走多远

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如何有效地采集潜在客户数据

客户关系管理的核心是对客户信息和行为的收集、分析和应用。从这一角度来讲，客户关系管理包括现在客户管理和潜在客户管理。当产品的差异性越来越小，随着客户对服务的需求不断提升，客户的多样性使得传统的大众营销方式受到了越来越多的挑战，而越来越多的公司在面对大量的潜在客户时，越来越倾向于采用客户细分的方式，有针对性的设计产品和服务。

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平安保险：营造整合服务力量

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经典课程 Classic Course

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