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工行通电话银行服务 逢电话铃响如临大考

走进如今的工行上海分行电话银行呼叫大厅，偌大的大厅里，分设了中文席位和英文席位，前方的大屏幕上滚动显示着每一秒的电话接线情况。电子银行部电话银行科主管沈庆华对记者说，由于电话银行业务量不断增加，现在的代表席位不仅只大厅里的这些，临近的一间小办公室也已被辟出来做业务席位了。据工行提供的数据，呼叫中心的席位已由最初的35个扩展到了340个，而且这一数字还将不断突破。

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