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中国移动上海公司打造世博外语呼叫中心

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电话销售保扣款需书面确认

深圳市民碰到电话推销保险产品的情形越来越多。有些市民在电话中被营销人员说动心了，也报了自家的信用卡号，自己或许还在犹豫，但是银行已经扣款了。这让一些市民很有意见。以后，仅凭电话录音就可扣款的行为将被严禁。中国保监会深圳监管局日前向辖区内各寿险机构专门下发《关于规范深圳地区寿险公司电话营销业务有关事项的通知》，对电话营销业务作出了详细的规定。

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神秘顾客思考系列之十六：数据资料的整理

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多渠道直复式营销变革

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保险公司联手银行搞推销 客户或被侵权

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《丑女无敌》：全国收视第一 互动营销也无敌

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后PPG时代，Vancl如何扛起服装B2C的大旗？

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忠诚度营销从客户数据开始

留住忠诚的客户对于发展企业来说非常重要。事实上，根据客户忠诚管理大师弗莱德．雷切尔德（Fred Reichheld）的调查数据，客户保持率每增加5%，利润就能上升25%～50%.关注忠诚客户们最在意的事情，你就能赢得他们。客户忠诚度计划本身并不能创造出忠诚的客户，但它们的确非常有效。该计划不必非常精细或花费很多，只需要能给正确的客户提供价值。

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数据库营销：危机下的营销战略

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满意度与忠诚度指数关系浅析

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实施顾问的烦恼：开源CRM难解三大问题

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