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在线旅行拼的就是服务

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通用汽车金融服务公司获批银行控股公司

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解读中国移动和中国电信之争

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聚合客户 CRM可成为年底重要战略

金融危机笼罩全球,最主要是让企业老板们心存忧虑,也促使更多老板们在年底暗自盘算。我的企业一年下来,企业利润是谁贡献给我的?是我的供应商提供了好销的产品?是我的销售人员作了几笔大业务?是自己的商业模式的创新,让我受益不少?是我广告投入,市场影响对路?是金融危机外界的因素造成利润减少?明年我将如何做?……

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丰田之道对中国企业的启示

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坚持客户第一 奇瑞2008年服务全面升级

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专家教你如何成功运营呼叫中心

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对服务营销的理解

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民生银行:以客为尊 服务民生

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解决客户满意度的第一关

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中国女性消费最爱刷卡 易受打折诱惑

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怎样做才能提高客户的忠诚度?

每个客户都有自己的特点,企业只有做到知己知彼,运用技巧努力把客户团结在自己的周围,不断提高他们的忠诚度,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。对于企业来说,开发客户难,留住客户更难。客户忠诚度已经成为同质化时代企业所追逐的主要目标之一。在经济不景气状况下,建立和提高客户的忠诚度更显得尤为重要。

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