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流程咨询项目中的客户管理

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【调查】比拼服务 13品牌本春节客服调查

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金牌客户服务

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建设银行多措并举力保春节优质服务

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【技术】SaaS型CRM如何获得青睐

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销售成熟度与CRM

冯巩说了：在唱歌圈里我说相声，在相声圈里我唱歌。CRM是个筐，什么都敢往里装。所以营销专家和销售专家都打着CRM的名头在给企业市场部或销售部指点江山。很可笑的是，仍然有许多企业把CRM专家认为是营销专家，其实干CRM的很少在市场部或销售部干过，言必称销售和营销的所谓CRM专家其实是伪CRM专家，他们是营销或销售专家，但是打着这个名头去做就不好做了,

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“精细化”成就奥运辉煌 企业管理如何效仿

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春节假期四大国有银行服务“不间断”

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【行业】解读我国银行业“十一五”信息化建设发展规划

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客户联络中心电话订餐解决方案

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【管理】将员工福利与人才管理相结合

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中国消费者有何新变化？

品牌经理要想紧跟中国消费者不断变化的消费观念并非易事。不过，还是可以在一片市场喧嚣之中辨别出某些趋势。事实证明，中国消费者是一个难以捉摸的目标群体。在中国，每年有1千万新的消费者进入消费市场，而原有的数亿消费者的消费行为已经发生迅速变化。通过今年的研究，我们了解到，中国消费者对未经检验的产品的担忧与日俱增，而且更有可能在最后时刻才会做出购买决定。

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经典课程 Classic Course

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