未分类

客户关怀在企业中的真正地位

春节前生病住院，百无聊赖，终日与收音机为伴，对当中的广告特别留意，一日忽听得电台里建设上海建设银行的广告，说是近期在做推广，只要能够在有效期内升级为建行钻石还是白金信用卡用户，就可以获得免费体检等众多好处优惠，想到我和太太的两张建行信用卡的授信额度已经超过10万，估计再努力一下，就有可能达到钻石等级，于是按照广告所说的95533电话，乐呵呵地打电话过去咨询了。

标签：

“客户俱乐部规划与运营”高级研修课程圆满结业

标签：

十大便捷举措 提升服务品质

标签：

理赔服务渐成电话车险竞争“风暴中心”

标签：

自助服务为客户提供更多价值

标签：

【技术】SFA让CRM充满激情，让销售充满激情

标签：

从被动服务到主动营销

许多呼叫中心迫于服务成本的压力正跃跃欲试，想把呼叫中心从一个被动服务的成本中心转变成一个兼具主动营销的利润中心。这些呼叫中心已经不再满足仅仅扮演被动服务的角色，更受到部门间会议上其他“利润中心”部门“底气十足”的诱惑，纷纷想方设法瞄准了高价值客户的钱包，展开了从被动辅助营销到主动呼出营销的销售攻势。通过对员工进行销售技巧和相关心里素质的培训，再加上精确的客户数据信息的支持以及适销对路产品的策划，

标签：

呼叫中心规划中的人本管理

标签：

建行全国推行健康关爱服务 针对高端客户

标签：

让客户接受“高价格”的销售技巧

标签：

服务最为朴素的力量 是一种信仰

标签：

【调查】七家保险公司热线电话调查

标签：

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!