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客户是一切 经济企稳回暖凸显CRM作用

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【浅谈】向客户承诺的营销利弊

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【对话】应对金融危机企业更需完善客户忠诚度管理

近日，美国计算机软件业名噪一时的实业家皮特诺顿先生访华，诺顿先生是一位杰出的计算机软件企业家，他作为一位软件发明家，计算机书籍作者和实业家在计算机行业享有盛誉。诺顿软件和查毒工具被全世界上百万的计算机安装并使用。诺顿先生此次访华的目的是为他在中国投资的唯一一家客户忠诚度管理公司，

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新客户获取，专业成就未来

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电视购物呼叫中心架构战略

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基于顾客细分开展忠诚营销

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上海银行客户服务中心打造“无障碍”沟通

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【应用】呼叫中心怎样进行大客户回访

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浅析银行业混业经营使CRM发展呈三大趋势

混业经营使银行的业务拓展为CRM提供了更多的客户信息，交叉的利用这些信息，可以得到新的发展策略，为客户提供更好的个性化服务，并从客户信息中挖掘出新的商机。这种新的商机可以称之为交叉销售(Cross-selling)。交叉销售是指同时向一位顾客销售多种相关的服务或产品。比如说，如果金融控股公司的主营业务为商业银行，同时包括证券和基金等业务，

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你是在做传统销售还是服务营销？

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抓住具有价值的“奶油层”客户

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【市场】银行争利 何以消费者买单?

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