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银行业营销趋势探讨

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中国移动多渠道融合条件下的服务营销探析

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客户服务关键：重视客户投诉

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如何对大客户做营销？

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银行如何塑造服务品牌？

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【曝光】戴尔电脑报修竟要收1200元上门服务费

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工商银行正式推出手机银行3G版

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应用客户关系管理系统的优越性

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电信运营商四大策略提升服务力

铺天盖地的3G广告与先期白热化的营销让消费者看花了眼，他们会买账吗？在赚足消费者眼球的同时，电信运营商是否真正俘获了他们的心？能让客户心动的，除了产品，除了应用，还应该有什么呢？答案是不容质疑的：服务。谁的服务力更强，谁对用户的感知和黏性就更强。

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改善银行服务需从细节着手

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基于CRM的保险企业营销创新研究

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提升电子银行业务量四大服务新招

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