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站在券商的角度谈客户经理与经纪人

在中国的证券市场上，营销领域的硝烟已经弥漫了好几年。但或许有很多人不相信，这场战斗很多券商扮演的仅仅是看客，他们并没有参与这场战争。对许多中小券商而言，三年前那轮意料之外的行情给他们带来的客户资源已经超出了他们服务能力。即便是到了2500点的今天，6000点后的余热依然可以让他们活得很好。而后知后觉的结果就是，那些还没参与营销的公司们已经开始着手准备加入战斗了，而我的工作就是为我的决策层提供策略。

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提升咨询服务水平是券商生存和发展的基础

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客户服务是新的营销方式吗？

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美的空调服务“破冰”：引领行业标准升级

从“把价格做得更低一点”的价格大战到“把网点铺得更多一点”的渠道大战，空调行业竞争如今进入了“把服务做得好一点”的服务大战。家电服务是一场没有终点的持久战，如果把家电市场的争夺比作一场战役，服务是再销售的开始，销售仅仅是一个开端，配送、安装、维修等服务才是真正的“主战场”。

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市场观察：餐饮产业走向信息化

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访马云：服务好最挑剔的用户才能提高竞争力

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提升客户服务的七把金钥匙

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工作者也要提高客户服务意识

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奢侈品品牌战略的六个方面

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苏州电信提升差异化服务能力

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用心服务赢未来

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