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人工智能离我们越来越近了，国内阿里巴巴、京东、百度、腾讯等都在积极建设，国外的苹果、亚马逊、谷歌、特斯拉等也都在规划自己的蓝图。据权威机构预测，未来5-10年，人工智能将助推全球生产总值增长12%左右，近10万亿美元。机构的分析称，人工智能将以三种形态和方式对全球经济形成推动和牵引，而美国和中国则可能成为技术和产业的领跑者。

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银行数字化营销创新实践探讨

零售银行业务一直以来因其资本消耗低、市场空间广阔、价值回报可观，被众多银行视为业务转型的重点发展方向。

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企业IT主管：数字体验管理太重要了! 但似乎还缺少点什么？

企业IT主管非常清楚为客户提供卓越数字体验的重要性。然而，他们可能并不了解IT监测可视化的差距会给数字体验管理战略的实施带来哪些意想不到的障碍。

标签：数字体验体验管理可视化差距

解密华润银行“店中店”

华润银行作为华润集团旗下的重要金融板块，与华润万家协同推出的“INSTOREBANKING”——“店中店”模式，是国内商业银行转型为社区化、便利店化的典型代表，也是美国社区银行在国内实践的典型案例。

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数字化时代银行变革5大关键

互联网的迅猛发展催生一大批互联网金融企业，并由此形成一种新的金融模式——互联网金融。在这种金融模式下，支付极为便捷，市场信息不对称程度大幅降低，资金供需双方直接交易，架空了传统金融中介（银行、券商和交易所等）的作用。它是一种更为民主化、而非少数垄断性机构控制的产业模式，互联网金融引致的巨大效益惠及普通人，市场参与者更为大众化。

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【原创】数字化时代的客户管理转型之五——数字技术创造令人信服的体验

数字技术的应用和渗透造就了当今商业世界最大的奇迹，人们已经看到数字技术与传统商业结合带来的巨大成长性。借助数字技术的创新企业往往因业务的迅速增长和极具成长性的市场空间，在没有真正赢利时就获得了资本市场的追捧。

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【原创】数字化时代的客户管理转型之四——体验场景驱动的卓越服务营销

体验对商业的成败产生着极大的影响。客户经验的每一个服务营销场景在影响着客户的体验，进而影响客户与企业进一步发展关系的意愿。构建和传递具有竞争差异化、多渠道的客户体验，已经成为企业建立竞争差异化至关重要的策略。

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在数字前线创造客户价值

1999年出版的经典名作《体验经济》，在商界引起了震动性的大转变：让你不会在参与的竞争中失去自我，你需要展示经历——展示那些有纪念意义的实物，它鼓励人们采用自己与生俱来的方式。

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创新数字营销：变革那最后一米的体验

创新的主战场正在从线上向线下来迁移，品牌营销势必会发生很多变化。对广告主来说，在拥抱让人眼花缭乱的创新技术之前，必须要去了解移动时代消费者的整个行为模式和心路历程。对于品牌来说，这是一个充满变化的时代，新的技术层出不穷，那么哪些技术是品牌主们应该迫切关心的？