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研究表明40%的银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行

研究表明40%的新加坡银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行,三分之一的受访者表示“不得不重复信息”是他们终止或取消服务的主要原因。

标签:客户交互体验  银行客户  客户忠诚度

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