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腾讯京东入股步步高 新零售大战升级顾客可有新体验

近年来，随着国家宏观经济的发展和居民提前消费意识的凸显，消费金融领域逐渐成为了各大机构争先入驻的蓝海，由此引发的竞争激烈程度不言而喻。马上消费金融就发展金融科技和打造用户体验两方面入手，打造自己的核心竞争力。

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刘强东互联网大会接受专访：互联网与实体企业将不再有边界

12月3日，第四届世界互联网大会在浙江乌镇开幕，刘强东参会期间接受了央视专访。

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京东是怎么玩数字营销的？

“谷歌是技术驱动，腾讯是产品驱动，京东是运营驱动。在商业上，这三家企业分别从技术、产品、运营不同路径出发，但条条大路通罗马。而且，三家企业有一个共性，都追求用户体验到极致。”京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏接受《经理人》记者采访时说，“京东的愿景是成为一家真正的国民企业，提供低价、正品和品质服务的卓越用户体验，进而建构健康的网上购物生态。”

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巨头抢滩互联网保险用户体验才是王道

近日，京东董事局主席兼CEO刘强东在公开场合对外表示，京东已与四川省政府签署战略合作框架协议，将在四川省设立京东互联网财产保险公司。至此，包括腾讯、支付宝、京东在内的三大互联网巨头纷纷进入互联网保险领域，除此之外还有人人保险、豆包网等一系列新兴的创业公司在抢滩互联网保险市场。

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京东全国客户服务中心副总裁黄金红女士分享

我想说我自己的几点感受，从我加入京东的时候仅仅只有传统的电话服务，我们用一个月的时间就组建了在线团队，尤其是在一年的时间从几十人发展到上千人，可以看出用户的需求是非常大的。

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京东：利用大数据提升客户体验，构建生态圈

作为国内领先的网络零售商，京东一直坚持“客户体验至上”的战略，并且重视通过技术手段和数字化方式来实现。其中，京东应用最为广泛的工具之一就是大数据。京东在电商运营的核心环节——进货和销售——对大数据进行了充分使用。如通过大数据对客户进行分析，进行个性化营销；在存货管理方面，系统依据数据和模型，进行销量预测并自动下单。这些方式都有效提高了京东的运营效率。

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