思想,传递营销前沿的每一种动向
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在新营销时代,客户体验在产生巨大客户影响力的同时也有着巨大的破坏力。现在的企业如果只一味的通过传统的强势营销来刺激销售,由于负面客户体验所带来的破坏力可能要比什么都不做还要糟糕得多。企业需要从以前关注客户的基本联络信息转向更深入的认识和理解客户的知识上,而这种变化已经在颠覆传统的客户关系管理系统的理念、架构和应用…… [作者:迪铭总裁·史雁军]
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数据库营销要想获得成功,首先需要站在客户的角度思考,并针对客户的角度搭建、制定数据库架构,在日常的营销活动中更新、补充相关的客户信息,这样才会使你离客户越来越近,然后所谓的定制产品也好,精准营销也好,分类营销也好,才会变得真实可见。
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