客户管理

CRM系统中的客户定位

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制定客户资产优化战略 洞察客户利润贡献度

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浅谈实施顾客关系营销战略的重要意义

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企业客户管理战略与客户资产管理方法

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微软：服务的战略价值

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荷兰银行的高端客户战略

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战略管理的本质

战略管理大师迈克尔·波特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。战略的起点事关抉择：不存在人人都满意的企业战略。战略的一部分不可或缺的内容是你必须抛弃一些东西。有得必有失，集中优势兵力是企业制胜的关键所在。在很多情况下，“不做什么”与“要做什么”同样重要。战略的本质在于……

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客户价值定位 让数据做主

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