客户忠诚

忠诚度营销：源于对客户知识理解

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【原创】认识客户忠诚度的四种水平

忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入，不管环境因素如何变化，也不管市场上存在什么样的吸引顾客做出行为改变的促销措施，人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者相同品牌旗下的商品。”这是营销专家理查德•奥利弗教授对于忠诚的描述。……作者：史雁军【迪铭总裁】

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何为客户管理

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维系顾客忠诚的必要性

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失去一位顾客的代价

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餐厅如何提高顾客忠诚度，赢得回头客

顾客忠诚度的高低和餐厅回头客数量的多少，是衡量餐厅服务和餐厅经营管理水平高低的重要指标之一，因为只有当顾客忠诚度上去了，餐厅回头客的数量增加了，才表明餐厅的菜品质量、环境

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企业客户忠诚度培养初探

“忠诚的客户是企业发展的动力,忠诚的客户是企业的上帝。”要建立企业客户的忠诚完善体系,应当从企业文化、企业发展机制以及企业客户服务体系中去发现以及建立。本文首先介绍客户忠诚度的概念,然后就客户忠诚度的分类,以及分析客户忠诚度现状及原因,对企业客户忠诚度的最佳培养途径和方法进行初

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一对一营销提升客户忠诚度

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如何有效提高客户忠诚度？

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客户忠诚度计划无形的吸引力

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客户管理之于企业核心竞争力

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【原创】如何衡量客户忠诚

客户获取可以通过简单的新增客户数量和新增客户质量来进行测量，与之相比，客户忠诚的测量有一定的难度。通常来说衡量客户忠诚有三个层次的指标：基本指标、附加指标与属性指标。基本指标用于判断和描述客户的忠诚状态，附加指标和属性指标是用于描述和评价客户忠诚程度的辅助性指标。

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经典课程 Classic Course

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