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走出对顾客忠诚的认识误区

正确认识并认真培育顾客忠诚，是一个企业健康发展的需要。但是，当前对顾客忠诚的认识还比较混乱，主要存在五个认识误区。

标签：客户  忠诚度

提升顾客忠诚度

对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额

标签：顾客忠诚  认识误区  策略

谈数据挖掘在企业信息化中的认识误区

企业信息化指的是信息技术在企业各个运作流程中的有机应用，这些流程包括物流、资金流、信息流、技术流、客户流等。我国企业信息化已经历了3个发展阶段：第一阶段是办公自动化(OA)，涌现和积累了大量的电子文档；第二阶段是建立了管理信息系统(MIS)，标志着数据库和网络的应用；第三阶段是企业资源计划(ERP)的实施，它意味着企业业务流程的重组和自动化。

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