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许可email营销的八种模式及八项建议

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百度密谋进军B2B 电子商务市场将演“龙虎斗”

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Vancl品牌会是下一个亚马逊吗？

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花旗、德银等调降惠普、戴尔业绩预期

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会员更新策略的八个建议

尽早并经常地联系您的会员。会员更新其实要从会员加入你的忠诚计划的那一刻就开始。尽早开始会员更新系列活动，额外增加两次沟通，及在会员即将到期以前发送电子邮件，会员的维护率会有显著增加。 更新信息与会员招募信息保持一致。你所发出的会员更新信息始终与你的总体市场营销宣传一致吗？要确保你是在“卖”同一个概念和价值，也就是会员加入你的CRM忠诚计划时他们最想得到的好处。

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呼叫中心的人性化发展

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我国将出台电视购物行业标准

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专户管理的数字营销

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电话呼叫中心与网站

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兴业银行客户服务中心通过CCCS标准体系五星级认证

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企业如何为客户提供最好的服务

十年前，“客户就是上帝”几乎是全世界公司的宣言，然而却是一个用来打破的宣言，而不是一个要遵守的。与此形成对照的是，在今天高度竞争的IT市场上，产品已经变得越来越普及，因此真正的差别就越来越多地存在于高级服务和支持上。因此，出现这样的期望也是非常合理的了，即公司在这个客户服务领域内的投入更多，而不只是在客户服务质量上面浅尝辄止。

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三种情况下企业不宜上CRM项目

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