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看英国百年零售商John Lewis如何虏获顾客心

即便是在零售行业发生巨大转变、实体店受到电商强力挤压的大背景下，John Lewis仍然保持着出色的业绩。从迎合顾客需求、提升客流，到互联网+，都有诸多独到而先进的理念与经验可供借鉴......

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分级管理实现顾客价值最大化

每个企业要想在在市场中生存，并切生活的滋润，就必须要有一定数量的顾客来购买你的产品，这部分顾客购买企业产品一定是达到企业进行市场化运作盈亏平衡点的，并对企业还有所贡献，所以企业能够生存且能够活的滋润。否则企业不但不滋润而且还会出现生存的危险。

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