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旅游业如何应对正在流失的顾客忠诚度？

解构市面上任何一个旅游业的顾客忠诚计划，不难发现他们都有一样的目的：期望通过奖励重复的交易达致长远的品牌互动。这个方程式在过去数十年一直行之有效，但也产生了大量为人所熟悉并令人又爱又恨的忠诚计划。然而，揭开表面华丽的面纱和复杂的会员层级制度，这些计划其实千篇一律。

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消费积分与顾客忠诚计划

今天的市场上，已经很难找到没有竞争的商品或者服务。更要命的是，它们还越来越相似、同质、甚至价格也接近。消费者的选择实在太多了。而对于企业来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一

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让顾客忠诚计划成为核心竞争力

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