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终身价值理论下的客户细分与客户管理策略研究

客户终身价值是客户在关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值(Kotler，2003)。客户终身价值理论模型认为，客户的贡献价值不仅包括过去价值和现在价值，还包括其未来价值，不仅包括经济价值，还包括非经济价值。

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基于客户价值的客户分类及保持策略研究

客户细分是当前研究的一个热点，客户价值的市场细分是成功实施客户系管理的基础。本文在一定理论研究基础上，提出了从客户当前价值、潜在价值、忠诚度三个维度来建立客户价值指标体系以反映客户未来价值的观点

标签：客户价值  客户分类  策略研究

专家关于网络营销中的广告策略研究

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服务企业等候时间管理策略研究

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银行卡营销核心策略研究之品牌营销策略

银行卡业务作为银行业务的具体体现，银行卡成为金融服务品牌化的重要手段，众家银行纷纷对此大做文章。各家银行推出的信用卡外，储蓄卡、借记卡成了一线战场。但是由于各家银行经营手段单一、在客户档次划分及服务项目上出现了同质化。在产品功用缺少亮点的情况下，如何打造银行卡品牌，如何通过品牌塑造吸引客户成为目前银行业面临的难题之一？

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