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用客户导向型的机场来改变旅行体验

随着空中交通的增多，大多数航空公司和机场准备在不久后投资技术导向型的解决方案，以期丰富旅客在机场的客户体验。

标签：客户体验  机场  旅客流量

物联网+互联网+大数据+机场服务=O2O智能机场

民航归属于服务性行业。我国民航正处于在全面发展的战略机遇期，全面提升旅客服务质量是其中重要内容之一，也是全社会的必然要求。以航司和机场为代表的广大民航企业始终高度重视服务质量的提升工作，甚至到了“偏执”的程度，在我国没有任何一个行业能望其项背的。

标签：O2O  客户服务  物联网

为改善旅客体验这家航空公司设计了一个机场

据Skift网站报道，在伦敦举行的航空节上作一个关于客户体验设计的展示时，卡塔尔航空负责客户体验的高级副总裁罗森•季米特洛夫（Rossen Dimitrov）解释了为什么改善旅客在机场的接触点对于航空公司的品牌来说，与其航班飞行过程中的旅客服务一样至关重要。

标签：旅客体验  卡塔尔航空  客户需求

【借鉴】亚太机场为什么在服务上冠绝群雄？

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亚太机场为什么在服务上冠绝群雄？

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北京移动推钻卡客户一对一机场贵宾服务

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首都机场回应三号航站楼打车太难问题

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