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“移动钱包”——忠诚营销计划的未来

“移动钱包”正在稳步进入主流。随着科技的日益成熟，价格日趋便宜，安全问题的逐渐解决，消费者终于登入了移动消费的大船。

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【原创】行动指南：如何设计忠诚营销计划

客户获取可以通过简单的新增客户数量和新增客户质量来进行效果衡量，客户忠诚效用的度量要相对难一些。

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成功忠诚营销计划9要素

一项成功的忠诚营销计划，即减少客户流失、增加客户的终生价值并能达到正投资回报率，是一项复杂的事业，只有当它成为客户体验里不可分割的一部分、获得每一客户接触点的支持时，才能达到最理想的效果。

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