相关文章 为您找到与“客户服务质量”相关文章约4个

提高企业客户服务质量的6大技巧

在激烈的市场竞争中，谁获得客户谁就获得市场，企业才能占领市场、获得更好的发展机会，所以，提高客户服务质量是企业销售中的重要内容，以下是企业提高客户服务质量的六大技巧。

标签：客户服务  服务质量

服务设计的人性化因素

糟糕的客户服务质量不仅为消费者带来了困扰，也让公司高层经理烦恼不已。在服务成本和提供的客户体验之间找到合适平衡并非易事。要确保一线员工能够在庞大的组织内高效持久地执行服务项目，这更不容易。在这一过程中，很多企业忽视了如何让客户动心的因素。在提供服务时，对众所周知的行为科学原则视而不见，无意中造成了客户的不满。

标签：客户服务质量

提高客户服务质量 打造银行服务品牌

提高客户服务质量，就是以客户满意度为出发点和归宿，银行的一切努力就是要使金融产品包括服务被客户所接受。银行服务质量具有双重性，即技术质量和职能质量。技术质量取决于银行的经营艺术和技术能力；职能质量则包括：员工态度、与客户的关系、服务的诚意、亲和力、员工的风度和个性等。现代银行服务中，技术的作用主要是提高效率、增加市场份额、增加客户的利益。而对客户来说，他们最关心的是服务的职能质量。

标签：员工态度  客户满意度  提高客户服务质量

如何提高客户服务质量？

核心提示：客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”，客户服务质量直接影响公司的效益，所以提高客户服务质量至关重要。

标签：服务  管理  客户

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!