相关文章 为您找到与“客户服务中心”相关文章约12个

企业客户服务中心如何做到智慧运营？

移动互联网时代，传统的企业客户服务已然不能满足市场的需要。在长期的理论和实践探索中，很多企业开始意识到：要有效牵引和统筹公司运营提升，需切实提高产品和服务质量。新形势下，客户需求成为企业运营的牵引力。

标签：客户服务  客户体验  智慧服务

京东全国客户服务中心副总裁黄金红女士分享

我想说我自己的几点感受，从我加入京东的时候仅仅只有传统的电话服务，我们用一个月的时间就组建了在线团队，尤其是在一年的时间从几十人发展到上千人，可以看出用户的需求是非常大的。

标签：金融服务  客户需求  机器人

数据时代的新型客户服务中心

2015华为中国合作伙伴大会刚刚落下帷幕，华为"大服务"的理念、产品架构、生态系统和商业模式，以及华为坚持以客户为中心、全面提升客户服务体验得到了合作伙伴的广泛认同。客户服务中心作为服务的重要组成部分，在数据时代面临不断变化的客户需求，也承载了更多的角色和价值，面临向网络和社交化转型的挑战。

标签：客户服务中心  数据时代  客户价值

客户服务中心的功能及发展趋势

呼叫中心（CallCenter），又称客户服务中心，是综合利用先进的计算机及通信技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、传真、互联网访问、E-mail、视频等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服

标签：呼叫中心

如何做好客户服务中心内外部客户管理

标签：

兴业银行客户服务中心在国内首试事件营销

标签：

揭开中国移动客户服务中心的神秘面纱

标签：

上海银行客户服务中心打造“无障碍”沟通

标签：

从渣打银行看香港银行业客户服务中心

标签：

银行自建型客户服务中心的价值

标签：

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!