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国航用什么让客户忠诚于自己？

随着中国经济的发展，航空运输业有了飞跃式的发展。在这样一个高速成长的市场中，很多航空企业会首先把高收益放在首位。但如果企业要保持可持续发展，就必定要思考如何平衡企业收益和客户关系。

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不看里程看花费 美国航企跟风大改常客计划

又一家航空公司加入了常旅客积分规则改革行列。美国广播公司新闻网（ABC NEWS）报道，美国联合航空公司（United Airlines）当地时间6月10日宣布，将会改变常旅客积分的设置。里程奖励的依据将从乘客的飞行距离转变为所付出的票价金额。这一改变和达美航空公司（Delta Airlines）今年早先时候的举动如出一辙。

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国航：大客户差旅管理“360°法则”

一家年销售额百亿元人民币的企业，每年的差旅支出竟然高达10亿元。也许你还没有意识到，但正是这样的巨额“消耗”成就了航空公司的一个新的业务来源，越来越多的航空公司开始发力差旅管理领域。“差旅管理是根据航空公司战略发展需求而拓展的，借此锁定重量级客户。”中国国际航空公司（下称“国航”）商务委员会副主任贾铁生表示。

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中国国航联络中心案例

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“国航知音”推出航空服务移动化产品

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