思想，传递营销前沿的每一种动向
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何为忠诚客户？对于商业银行而言，客户忠诚是指银行客户忠实专一，态度上，客户对这家银行认同和认可；情感上，对该银行的产品和服务有一种发自内心的满意；行动上，对该银行专心专注，不会轻易离去，并且还会带动周围的人们一起关注该银行。
商业银行作为营销金融产品和货币信用业务的特殊企业，其竞争战略的核心就在于吸纳、维护客户，扩大市场占有份额。谁赢得了忠诚的客户，谁就赢得了市场、赢得了发展的先机。
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