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【市场】不良率上升 银行力促客户结构转型

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【评论】车险理赔服务竞争成风暴中心

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世界私人银行排行完全榜单

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网上银行应如何进行整合营销

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中资商业银行大客户管理的现状问题分析

大客户是相对一般客户而言，从商业银行的角度来看，大客户是商业银行认为具有战略意义的客户，具体是指能给银行带来高收入、高效益的客户，是银行盈利的主要来源。按帕累托的“二八法则”，这里所说的大客户是指“20%”的客户。根据麦可姆·麦克唐纳和贝思·罗杰斯研究结果推理，商业银行大客户管理是指银行通过持续地为大客户量身订做产品和服务，满足大客户的特定需求，从而培养出忠诚的大客户的一种管理方法。

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谁是银行营销与服务渠道典范？

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汇丰渣打花旗东亚4家外资银行网点体验

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【简评】保险VIP服务:是服务手段 不是核心需求

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商业银行赢得客户不妨试试“体验营销”

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大堂经理　银行网点转型服务创新理念

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【迪铭观点】危机中，如何把客户粘住？

是时候关注你的客户了。尽管在过去的很多年里，几乎所有人都把“客户是上帝”挂在嘴上、写在手边，但不得不承认，在刚刚离我们远去的红火年代，赚钱是如此轻松，以至于，甚至有的企业根本不知道也不需要知道自己的客户究竟是谁。但是在经济寒冬，你一定会发现：客户正变得越来越重要。他们，而且惟有他们，决定着你是发展还是死亡。长期专注于客户管理研究的迪铭营销咨询有限公司总裁史雁军给出了自己的见解。

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客户关系渐受重视基金业走向“精耕细作”

标签：客户关系

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