思想，传递营销前沿的每一种动向
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11年时间，美国Umpqua银行从6家分行扩展到120家分行，它们的做法是吸取与行业无关的创意，因而取得成功。
标签：创新
金融危机不仅沉重打击了全球经济，更加剧了客户对金融服务提供商们的反感和不信任。为了重新获得信任并增加客户的积极感受，许多银行和保险公司开始重塑自己。客户体验作为一项战略可以帮助企业体现它们的权威性，使品牌DNA运作起来并交付能够满足客户需求和期望的产品及服务。
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