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在科技金融借助“互联网+”迅速覆盖各行各业的当下,我国银行业金融科技化转型成效惊人。
不少企业的客户体验管理存在技术化、浅层化的误区,忽视了客户体验的社会面和客户深层心理需求。要走出误区,企业需要解决四大难题:服务匹配、群际平衡、关系定位和网络互动难题。
积分,是商户为了维系客户而在客户消费的同时给予一定的积分奖励,当这些分数累计到一定额度时,可以换取一些奖品或者抵扣商户的消费金额。在国内,这种积分制度做得比较成熟的是航空业和电信业。
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