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打造与客户互动的服务流程

年前,美国国会通过了一项法律,该项法律要求美国政府机构必须发展组织架构,以展示IT是如何支持各个机构完成工作的。这项法律的出台以及有关工作已经有效地改进优化了美国政府组织架构的状态。首先,政府机构的业务架构能够经常性地创建标准以及新的工具,去完成需要的工作。

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汽车4S店:建立信息化客户服务流程

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