思想，传递营销前沿的每一种动向
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随着服务逐渐取代产品质量和价格成为市场竞争的焦点，保险产品具有一定的特殊性，除了服务所具有的无形性、不可分离性、异质性、不可储存性等共同特性外，还需要具有补偿性，因此更应该认识到保险企业所存在的问题，分析所面临的形势，注意加强服务质量和服务水平，更加注重企业服务创新的问题。
服务产品研发设计应遵循客户服务有形化、标准化这一核心原则，在投资交易的过程中满足客户的个性化需求。
标签：客户服务创新
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