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浅谈客户愉悦度指数（CDI）

目前对于客户管理，很多企业基本上还都是停留在客户满意度指数上。通常，企业会定期或不定期地做客户满意度调研，要么通过服务部门，要么通过销售团队来收集客户对于公司的评价，最终根据设定的指标或问卷来形成客户满意度调研结果，以此来评价公司在客户心目...

标签：客户管理  客户愉悦指数  客户忠诚

浅谈客户愉悦度指数（CDI）

目前对于客户管理，很多企业基本上还都是停留在客户满意度指数上。通常，企业会定期或不定期地做客户满意度调研，要么通过服务部门，要么通过销售团队来收集客户对于公司的评价，最终根据设定的指标或问卷来形成客户满意度调研结果，以此来评价公司在客户心目中的地位或发现需要改善的一些问题。

标签：客户管理  客户愉悦指数  客户忠诚

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