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客户份额，有时也称客户占有率或钱夹份额（Share of Wallet），通常是指客户对某一企业产品的购买量占该客户购买的所有竞争性产品总和的比例。客户份额的概念对于营销策略定位非常重要。客户份额是客户实际价值与客户战略价值的比率。对于某个特定企业来说，客户份额是指客户在同类产品或服务的消费生命周期中在该企业产品或服务上所支出的消费比率。

标签：客户忠诚策略客户份额

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