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关于航企“客户感知价值提升”的思考

2016年，是深航营销与服务深度融合的关键一年，服务营销体系将提升客户感知价值作为核心工作思路之一，打造“赢在客户”工程，旨在通过提升客户感知，持续培养客户忠诚度，深度挖掘客户价值。我在深航长年从事服务营销工作，想结合自己的工作心得，谈谈对客户感知价值的理解以及如何提升客户感知价值的一些思考。

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提升客户价值 构筑忠诚壁垒

随着零售银行业务的发展，在可预见的未来，我国银行业的竞争将日趋激烈，推动银行业务发展的主导因素也将从金融产品价值转向客户需求，客户将成为银行的核心资源和竞争力。

标签：客户价值  忠诚

提升客户价值 以CRM增强企业竞争力

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企业营销中的客户价值 驱动因素及策略

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