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万达集团客户管理部总经理陈巍分享

万达目前是国内最大的线下的流量的企业，我跟大家汇报一下万达整体客诉的解决率，在行业里是不错的，这是线下企业才有的优势。我们的智能客服在上个月完成的服务处理量占到76%。

标签：万达  在线智能服务

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