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亚马逊“金牌计划”成功增强了网购客户的忠诚度,同时增加了公司销售额,引得沃尔玛等商家争相效仿。在电子商务乃至整个零售领域,“亚马逊金牌计划”可能是最明智、最行之有效的增强客户忠诚度的项目。这一计划让那些像廷斯利那样漫不经心的购物者转变成亚马逊的“网购迷”,他们近似贪婪地享受着“金牌计划”带来的购物喜悦:下订单不过两天后,选购的商品就能摆在眼前。
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