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“互联网+”大潮下的全服务航空转型构想

国内民航业的迅速发展使得全服务航空公司面临空前的挑战:从自身发展战略看,航空公司为完善航线网络布局,不断引进新飞机、开辟新航线,造成旺季“恨飞机太少”而淡季“恨客源不足”的窘境;在客源的把握上,大部分全服务航空公司70%(甚至更多)的客源由代理提供,直销比例的徘徊不前使其对市场的反应速度和影响力无法得到提升。

标签:互联网+  客户服务  OTA

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