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基于质量管理方法的投诉客户忠诚度分析

客户忠诚度是很多企业越来越关注的CRM战略,其中根据客户满意度模型,投诉客户的满意度情况更是客户忠诚度分析中的重要分析对象。

标签:质量管理方法  投诉客户忠诚度

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