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大数据是依托新的数据处理技术对海量、高速增长、多样化的结构和非结构数据进行加工挖掘,找寻数据背后的规律,以提高分析决策能力、优化流程和科学配置资源。大数据正在向经济、社会、科学、文体及公共卫生等多个领域快速渗透。
一项调查表明,在日常生活中,消费者的购物决策远不像营销者之前猜测的那样随机。事实上,在对10万位手机用户进行了6个月的追踪之后,该调研得出了一个明确的结论:如果你能成为人们时不时光顾的少数品牌购物点之一,你将依靠客户忠诚度大大受益。
标签:客户忠诚
客户细分是企业竞争优势的主要来源,准确地进行客户细分是有效实施客户保持蓑略的基础,保持有价值的客户应按照客户细分情况有效地组织企业资源,以客户为中心提高客户满意度,并以此为手段来提高企业获得利润的能力。
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