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复合渠道零售业正获得越来越多的支持。消费者需要复合渠道零售，而零售商的回应则是通过投资移动技术来打动客户，同时增强员工和销售员的自主权。然而加拿大零售商面临的挑战是，他们在为建立客户忠诚度和满足顾客对于服务体验的期待所做出努力的同时，也限制了移动性覆盖范围的拓展。
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