思想，传递营销前沿的每一种动向
思想，传递营销前沿的每一种动向
客户服务不应该只是简单地满足客户的第一需求，而是要用“侦探断案”的心理维度去挖掘客户的延伸需求，利用客户致电中的“只言片语”和“过往痕迹”，动态地为客户提供服务决策。那么，如何做到侦探级别的客户需求分析呢？笔者认为，基于需求结构挖掘的客户服务策略可以有效地让服务从问题解决变成价值创造。
你离高薪只差这一步!
Copyright © 2006-2019 DMCLICK All Rights Reserved.京ICP备20005920号-2