思想,传递营销前沿的每一种动向
国内银行业需从顶层设计、前后台分工、流程优化、组织治理、基础能力建设等五个方面入手进行转变。
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移动互联网时代,传统的企业客户服务已然不能满足市场的需要。在长期的理论和实践探索中,很多企业开始意识到:要有效牵引和统筹公司运营提升,需切实提高产品和服务质量。新形势下,客户需求成为企业运营的牵引力。
标签:客户服务 客户体验 智慧服务
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